📦 Dúvidas Frequentes sobre o Prazo de Entrega e Rastreio

🚚 Por que o prazo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis?

Na Hub Shop, buscamos sempre oferecer os melhores preços do mercado. Para isso, trabalhamos diretamente com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia), o que nos permite entregar produtos de qualidade com valores muito mais acessíveis.

Após a confirmação do seu pedido, enviamos a solicitação diretamente ao fornecedor, que faz o envio do produto diretamente para o seu endereço, sem intermediários, garantindo o menor preço possível.


📩 Quando vou receber meu código de rastreamento?

Seu código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem. Esse prazo é necessário, pois nossos fornecedores precisam desse tempo para processar e registrar o envio.

Se, após esse período, você ainda não tiver recebido o código, entre em contato conosco: 📧 [email protected]
Inclua o número do seu pedido (ex: #4321) e retornaremos com uma posição em até 24 horas úteis.


🗺 Meu código de rastreio não mostra informações. O que aconteceu?

Fique tranquilo! Durante o trajeto internacional, é normal que o rastreio demore a atualizar. As informações voltam a ser atualizadas assim que o pacote chegar ao Brasil e seguir para a entrega final.

Após a chegada, você receberá atualizações a cada movimentação, como já acontece em entregas nacionais.


💰 Existe alguma taxa extra para eu pagar?

Não! O valor pago no site já é o valor final. Nossos produtos não são taxados pela alfândega nem pelos Correios (taxa de R$ 15,00).

Mas, se por qualquer motivo, o seu pedido for taxado, nós assumimos toda a responsabilidade e arcamos com qualquer custo adicional.

Basta entrar em contato: 📧 [email protected]
Explique o ocorrido e nossa equipe irá resolver a situação em até 24 horas úteis.


Na Hub Shop, sua experiência é nossa prioridade!

 

Conte com a gente do início ao fim da sua compra. Qualquer dúvida, é só chamar!